POLITIQUE DE LIVRAISON
Politiques de Margot et Henri
Chez Margot et Henri, nous souhaitons que nos clients effectuent des achats responsables et bien informés. C’est pourquoi nous mettons à votre disposition toutes nos politiques et vous invitons à les lire attentivement avant de passer commande.
DÉLAIS DE TRAITEMENT DES COMMANDES
Chez Margot et Henri, nous nous engageons à traiter et préparer votre commande avec le plus grand soin et la plus grande efficacité. Nous comprenons l’importance de recevoir vos produits dans les délais, c’est pourquoi nous avons établi un délai de traitement standard de 3 à 7 jours ouvrables à compter de la confirmation de votre commande.
Veuillez noter que ces délais sont des estimations basées sur nos opérations habituelles. Cependant, divers facteurs externes peuvent influencer ces délais : retards de nos fournisseurs, perturbations des services de transport, conditions météorologiques défavorables ou encore modifications de la réglementation logistique.
Dans de rares cas exceptionnels, le traitement d’une commande peut prendre jusqu’à un mois. Nous vous tiendrons informé à chaque étape et ferons tout notre possible pour minimiser tout retard.
En confirmant votre commande, vous reconnaissez et acceptez que ces délais de traitement et de livraison soient approximatifs et susceptibles de varier pour des raisons indépendantes de notre volonté.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Les commandes expédiées en France arrivent généralement dans un délai de 7 à 24 jours ouvrables.
Ces estimations reflètent le temps moyen entre le départ de votre colis et sa livraison finale. Malgré tous nos efforts pour garantir des délais rapides, des facteurs indépendants de notre contrôle (retards douaniers, conditions climatiques, grèves, etc.) peuvent rallonger le délai de livraison.
Dans de rares cas, la livraison peut excéder un mois. Nous vous assurons toutefois que nous faisons tout pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.
ANNULATION DE COMMANDE
Une fois la commande passée, elle ne peut pas être annulée.
Les commandes sont généralement traitées et expédiées le jour ouvrable même.
En cas de problème, veuillez nous contacter immédiatement.
EXPÉDITION DES COMMANDES
Les colis ne sont pas traités ni expédiés les week-ends ni les jours fériés.
ENVOI EN PLUSIEURS COLIS
Si vous avez commandé plusieurs articles différents (par exemple : une veste et des chaussures), il est possible qu’ils soient expédiés en plusieurs colis.
Nos produits proviennent de différents entrepôts (en Europe et parfois aux États-Unis), donc ne vous inquiétez pas si vous ne recevez pas tout en une seule livraison.
TRANSPORTEURS
Les livraisons sont effectuées par des transporteurs locaux tels que La Poste, Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, etc.
Vous pouvez suivre votre commande ou obtenir plus d’informations en nous contactant via le lien suivant :
https://www.margotethenri.com/pages/contact
Veuillez noter que les transporteurs sont des entreprises indépendantes. Cependant, Margot et Henri reste pleinement responsable de la bonne réception de votre commande.
SI VOTRE COMMANDE N’ARRIVE PAS DANS LES DÉLAIS ESTIMÉS
Si vous n’avez pas reçu votre commande après 40 jours ouvrables, veuillez nous contacter dès que possible.
Il est possible que votre colis soit encore entre les mains du transporteur, auquel cas nous vous aiderons à résoudre la situation rapidement.
Contact : info@margotethenri.com ou via notre page de conçtact.
RETARDS POSSIBLES
Les délais de livraison sont approximatifs et peuvent varier pour des raisons indépendantes de Margot et Henri ou du service de livraison.
Nous garantissons cependant à 100 % que vous recevrez votre commande.
Les retards peuvent être causés par : conditions météorologiques extrêmes, retards douaniers, périodes de forte demande (soldes, fêtes, etc.) ou incidents techniques.
Si votre colis est retenu en douane, contactez-nous immédiatement à service@margotethenri.com afin que nous puissions vous aider.
CONTRÔLES DOUANIERS
L’acheteur est responsable des éventuels frais ou problèmes liés aux contrôles douaniers.
CONSIDÉRATIONS SPÉCIALES
Frais de livraison
Les frais d’expédition et taxes gouvernementales ne sont pas remboursables.
Adresse et informations du client
Il est de la responsabilité du client de fournir des informations exactes et complètes :
Nom, adresse, code postal, ville, pays, téléphone, e-mail, et toute information fiscale requise.
En cas d’erreur ou d’omission, Margot et Henri ne pourra être tenue responsable des problèmes de livraison ni procéder à un remboursement.
MALENTENDUS OU PROBLÈMES AVEC LA POLITIQUE
En cas de litige ou de malentendu, les Conditions générales de vente de Margot et Henri prévalent.
QUESTIONS OU DEMANDES
Contactez-nous à tout moment via notre page de contact:
https://www.margotethenri.com/pages/contact
ou par e-mail : service@margotethenri.com